Índice.
2. Tipos de correos automáticos.
4. En dónde encontrarlo en Yuju y cómo configurarlos.
5. Para habilitar/deshabilitar el envío de correos automáticos.
1. Qué es y para qué sirve.
Con Yuju puedes enviar correos de forma automática a tus compradores de Mercado Libre. A continuación te mostramos cómo estos correos pueden simplificar tu comunicación con los clientes y te explicamos cómo configurarlos.
2. Tipos de correos automáticos.
Los correos que puedes enviar a tus compradores son:
- Cuando se realiza una venta.
Cuando un cliente realiza una compra, se envía un correo automático agradeciendo su preferencia.
- Cuando una orden es enviada.
Cuando el paquete se despacha, el cliente recibe un correo anunciando que su pedido está en camino y pronto podrá disfrutarlo.
- Cuando una orden es entregada.
Cuando el pedido es entregado en la dirección de envío, el cliente recibe un correo para saber que el paquete se entregó.
- Enviar formulario de facturación.
Cuando un cliente realiza una compra, éste recibe un correo con el link de un formulario de facturación. (Esta información es almacenada por Yuju y se encuentra a disposición del vendedor).
- Enviar formulario de dirección de entrega.
Cuando se realiza un pedido pero la dirección de envío no está completa, el cliente recibe un correo con un formulario para completarla y poder recibir su paquete. (Esta información es almacenada por Yuju y se encuentra a disposición del vendedor).
- Correo Personalizado.
Cuando deseas enviar un tipo de correo diferente a los especificados arriba. Si deseas enviar un tipo de correo diferente a los especificados arriba, por favor ponte en contacto con nosotros en soporte@yuju.io..
3. Beneficios.
4. En dónde encontrarlo en Yuju y cómo configurarlos.
Para configurar estos correos sólo sigue estos sencillos pasos:
- Entra a Yuju y haz clic en la pestaña "Configuración", ubicada dentro de Yuju marketplace.
- Haz clic en "Correos" y luego en "Crear configuración del correo".
- Elige el tipo de correo que deseas enviar a tus clientes automáticamente, habilita las opciones "Activar" y "Envío automático" y configura el mensaje.
NOTA: Si deseas modificar el contenido del mensaje, hazlo en "Mensaje (HTML)", sin modificar esta información {{customer__first_name}},<br><br>
5. Para habilitar/deshabilitar el envío de correos automáticos.
- Entra nuevamente al mensaje haciendo clic en el botón "Editar" que aparece del lado derecho del mensaje configurado, e inhabilita la opción "Activar". Haz clic en "Guardar".
- Para comprobar que has inhabilitado el envío automático de un correo, verifica que en el estado aparezca una equis.
NOTA: Recuerda que si el botón "Sí" está habilitado, estos correos se envían a todos los pedidos.
Yuju también te ofrece la opción de enviar correos de forma manual cuando únicamente quieres enviarlos a ciertos clientes específicos. Haz clic aquí para aprender a hacerlo.
Para cualquier duda y/o aclaración, ponte en contacto con tu KAM asignado o escribiendo a soporte@yuju.io.