1. ¿Qué perfil de empresa debo de tener para poder vender en Wish?
Generalmente, a los usuarios de Wish les encanta comprar artículos únicos y aprovechar las ofertas. Al usuario de Wish le gusta pasar tiempo buscando productos para comprar y usarlos en su tiempo libre. Sin embargo, los precios de los productos no siempre son baratos, ya que podemos encontrar sellers de todo el mundo. Por todo esto te recomendamos probar todos los productos de tu catálogo y monitorear cuáles son los que tienen más éxito en este marketplace.
2. ¿Qué costo tiene vender en Wish? Comisiones, membresía, etc.
Empezar a vender en Wish no tiene ningún costo, ya que no te cobrarán nada por publicar tus productos y sus fotos.
En cuanto realices una venta, Wish aplicará un sistema basado en comisiones partidas.
El 85% de la venta total (incluyendo el envío) es para el seller.
El 15% de la venta total (incluyendo el envío) es para Wish.
3. ¿Todas las cuentas son internacionales?, ¿Puedo vender en todo el mundo con esa cuenta?
Cuando comienzas a vender con Wish, puedes seleccionar qué productos vender y a qué países (de entre más de 140) quieres enviarlos, así como definir los costos de envío. Dependiendo de a dónde decidas enviar tus productos, estos se mostrarán en la página principal de los usuarios de Wish en esos países. Por ejemplo, si decides enviar tus productos a Guatemala, los usuarios de Wish en este país podrán visualizarlos y comprarlos.
4. ¿Cómo funciona la publicidad en Wish?
Dentro de Wish, tenemos una programa de publicidad llamado “Product Boost.” Con este programa, los sellers pueden anunciarse invirtiendo un presupuesto diario o semanal. Sin embargo, Wish apoya a sus vendedores utilizando mercadotecnia enfocada dependiendo de los productos que hayan visto los usuarios.
Envíos
5. ¿Cómo funcionan los envíos?
Es responsabilidad de los vendedores realizar el envío de sus productos dentro de los primeros 5 días (días calendarios, no días hábiles) posteriores al cierre de la venta, así como subir el rastreo de todos los paquetes al “dashboard” de su tienda. Si no ofreces rastreo de pedidos a tus clientes, el pago de tu orden estará disponible después de 90 días. En México, los servicios de mensajería aceptados para el envío de productos son los siguientes:
UPS
Estafeta
DHL
FedEx
Correos de México
Paquetexpress
RedPack
6. ¿Cuáles son los precios?
Algunas veces nuestros sellers realizan acuerdos económicos con los servicios de mensajería. Sin embargo, nosotros también estamos trabajando para establecer acuerdos con este tipo de servicios para el año 2020. Te recomendamos investigar las opciones de envío dentro de México.
7. ¿Cómo hacer el cálculo de precio para una guía internacional?
Por el momento te recomendamos no ofrecer ventas fuera de México, ya que el costo de envío podría resultar muy costoso. En el caso de los comerciantes de China, el sistema de dropshipping es muy eficaz ya que tienen un tratado con UPU que les permite establecer precios muy baratos.
8. ¿Tienen convenio con alguna paquetería en México?
Estamos trabajando para establecer acuerdos con paqueterías en México.
9. ¿Cómo funcionan las devoluciones?, ¿Quién las paga?
En México estaremos ofreciendo a nuestros vendedores la posibilidad de decidir si quieren unirse o no al programa de devoluciones. Serán los mismos vendedores quienes decidan el costo de las mismas.
Pagos
10. ¿Qué necesito para que se me transfiera el dinero de cada venta?
¡Solamente necesitas tener una cuenta en Paypal!
11. ¿Cómo funciona la conversión a pesos (MXN)?
Tus pagos de Wish (USD) siempre serán convertidos a pesos mexicanos al hacer la transferencia del dinero a tu cuenta de PayPal.
12. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero?
Dos semanas. Al proporcionar a tus compradores el número rastreo de su paquete/envío, calificas para que tu pago sea enviado a las dos semanas. Sin embargo, para aquellos productos para los que no ofrezcas rastreo y cuyo envío no podamos comprobar, el pago será realizado 90 días después.
Fulfilled By Wish (FBW):
13. ¿Qué es y cómo funciona?
Contamos con bodegas en Europa y Estados Unidos, en las cuales es posible que los sellers almacenen sus productos y desde ahí se hace también el envío de los mismos a los usuarios que los compren.
14. ¿En qué lugares funciona?
FBW está presente en Los Angeles, Chicago, y Amsterdam con el propósito de ofrecer un rápido cumplimiento de los envíos dentro de los mercados en los que los sellers ofrecen sus productos. Sin embargo, como ya te habíamos comentado, en este momento, estamos solicitando a nuestros vendedores enfocarse únicamente en vender en México.
Multas
15. ¿Cómo funcionan las multas?
Dentro de Wish, los vendedores pueden hacerse acreedores a una multa por diversos motivos, por ejemplo: proporcionar números de rastreo falsos a los clientes, no cumplir con los envíos a tiempo, pedidos cancelados, productos falsificados, y más. Tu gerente de cuenta puede ayudarte a resolver todas tus preguntas acerca de las multas. También te recomendamos revisar los términos y condiciones de los servicios de Wish.